打印机正在工作,但是打印输出不显示黑色或其他颜色,或者打印的页面为空白或者颜色非常浅。
解决方法一: 使用 HP 原装墨盒
HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。
检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
解决方法二: 查看墨水量,更换任何墨水量不足的墨盒或空墨盒
墨水量不足可能会造成打印质量较差。 请按照以下步骤查看墨水量,然后更换任何墨水量不足的墨盒或空墨盒。
步骤 1: 查看估计的墨水量
惠普助手,查看估计墨水量。
在控制面板主界面上,点击右箭头(
)。
点击“墨水”(
)。 将显示当前的墨水量。
图片 : 估计墨水量示例
注意:墨水量较低时,一体机会发出告警。 当墨水量指示灯显示墨水不足时,请准备好更换墨盒,以免耽误打印。 如果打印质量尚可接受,则不需要更换墨盒。
如果所有墨盒都不缺墨,则无需更换墨盒。继续下一解决方法。
如果墨盒的墨水量不足,请继续执行下一步,更换墨盒。
步骤 2: 更换所有墨水不足的墨盒或空墨盒
按照以下步骤操作,更换墨水不足或已用尽的墨盒。
如果尚未启动一体机,请按电源按钮(
)启动它。 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
打开墨盒检修门。 笔架会移动到检修区域。
图片 : 打开墨盒检修门
向内按墨盒前端的突舌将其释放,然后将墨盒从插槽中拉出。
图片 : 从插槽中取出墨盒
拉起橙色拉片,撕掉新墨盒上的塑料胶带。
图片 : 撕掉新墨盒上的塑料胶带
警告:
确保完全卸下橙色拉片和塑料包裹物,然后在下一步中扭转橙色的保护帽。 否则,墨水可能会从墨盒泄漏。 在取下塑料包裹物时,墨盒顶部的标签纸将被略微撕破,这是为了将墨盒通风。
取下墨盒上的橙色保护帽。 逆时针拧动橙色保护帽,将其取下。
图片 : 取下墨盒上的橙色保护帽
使喷嘴和触点面朝下,将墨盒推入插槽。 向下按压墨盒直到其卡入到位。 确保墨盒标签上的彩色图标与插槽上的彩色图标相符。
图片 : 插入墨盒
重复上述操作,插入其它墨盒。
关闭墨盒检修门。
图片 : 关闭墨盒检修门
解决方法三: 确保墨盒可正常喷墨且安装正确
如果墨盒顶部的喷孔阻塞,墨盒可能无法正常工作。 按照以下步骤操作,确保墨盒可正常喷墨且安装正确。
如果打印机尚未开启,请按电源按钮将其开启。 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
打开墨盒舱门。 笔架会移动到检修区域。
图片 : 打开墨盒舱门
向内按黑色墨盒前端的突舌将其释放,然后将墨盒从插槽中拉出。
图片 : 从插槽中取出墨盒
检查墨盒顶部 HP 标识上方的喷墨区域。
图片 : 墨盒上的喷墨区域
如果墨盒上粘有橙色的拉片,请将其取下。
图片 : 橙色拉片
如果喷孔堵塞,请使用直别针轻轻地将多余的粘合物从喷孔清除。
使喷嘴和触点朝下,将墨盒滑入相应的插槽中。 向下按压墨盒,直到其卡入到位。
注意:
确保每个墨盒安装于正确的插槽中。 检查墨盒上的图形和颜色是否与墨盒插槽上的图形和颜色相符。
图片 : 重新插入墨盒。
重复上述操作,检查其它墨盒的喷墨孔。
确保每个墨盒都牢固卡合到相应的插槽中。 沿着墨盒顶部移动手指,检查墨盒是否都卡合到位,然后用力按没有卡合到位的墨盒。
合上墨盒舱门。
图片 : 合上墨盒舱门。
再次尝试打印作业。
解决方法四: 清洁打印头
请按照以下步骤清洁打印头。
警告:没有安装墨盒时,绝不能关闭打印机。为避免出现需要清洁打印头或可能损坏供墨系统的问题,请尽快更换墨盒,并务必使用电源按钮关闭打印机。
确保在纸盒中装入 U.S. Letter 或 A4 尺寸的普通白纸。
在控制面板主界面中,点击右箭头(
),然后点击“设置”图标(
)。
点击“工具”,然后点击“清洁打印头”。 一体机将清洁打印头,然后打印测试页。
查看测试页上的打印质量
图片 : 打印质量测试页示例
注意:如果打印头被严重堵塞,则可能需要清洗打印头几次,以恢复正常的打印质量。 如果需要再次清洁,请先等待 30 分钟,然后再清洁。
解决方法五: 送修打印机
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机